Foire aux question

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite selon votre région.

La livraison gratuite est offerte à partir de 65$ d’achat au Canada. Les conditions sont indiquées lors du passage à la caisse ou dans notre politique d'expédition.

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire sans frais supplémentaires tant que celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée. Habituellement, les commandes sont préparées à l’intérieur de 12 heures, les jours ouvrables. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par courriel au torrefaction@lenoirlacroix.ca Une fois la commande préparée ou commandée, il n’est plus possible de l’annuler conformément à notre Politique de remboursement.

Nous torréfions régulièrement en petites quantités afin de garantir un café frais et riche en arômes.

Oui, certains de nos cafés sont certifiés biologiques (Ecocert) et équitables. Ces certifications sont indiquées sur les fiches produits.

Nous recommandons de conserver votre café dans un contenant hermétique, à l’abri de l’air, de la lumière et de l’humidité. Évitez le réfrigérateur.

Simplement remplir le formulaire sous l'onglet Devenir détaillants et nous communiquerons avec vous sous peu.

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par courriel au torrefaction@lenoirlacroix.ca. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous ne sommes pas ouvert au public, vous devez vous rendre chez nos détaillants ou commander en ligne pour obtenir nos produits.